מדיניות משלוחים והחזרות

אספקה ומשלוחים

תתחדשו!

הפריטים אותם רכשתם מאתר “מיכל נגרין” נארזים בקפידה וחשוב לנו לוודא כי יגיעו ליעדם תקינים ובבטחה.

אנו שולחים את ההזמנות ע”י חברת משלוחים פרטית


משלוח עד הבית – המשלוח מגיע עם שליח עד הבית או מקום העבודה בהתאם לכתובת שצוינה בהרשמה לאתר או בעת ביצוע הרכישה.

השליחים שלנו מתאמים מראש את מועד ההגעה בהודעה או בשיחה מקדימה מול הלקוח.
אנו ממליצים בשלב ההזמנה לציין את הכתובת למשלוח בה אתם זמינים במהלך שעות היום. אם פספסתם שיחה מהשליח הוא ינסה לתאם איתכם את המשלוח ביום שלמחרת.

*שימו לב – במידה ורכשתם באמצעות ה- PayPal אנא וודאו כי הכתובת למשלוח בחשבון הפייפאל שלכם תקינה. פרטי השילוח יתעדכנו בהתאם לפרטים שמעודכנים בחשבונכם.

 

עלות משלוח עד הבית – 35 ש”ח

בקניה מעל 399 ש”ח – המשלוח חינם

המשלוח יגיע בטווח של 5-7 ימי עסקים

*ימי עסקים הינם ימי חול א-ה ואינם כוללים סופי שבוע, חגים ומועדים וערבי חג

יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים.

 

המידה לא תואמת? התחרטתם מכל סיבה שהיא?

חברת “אלבר מור” המחזיקה במותג “מיכל נגרין” בהתאם לחוק הגנת הצרכן, מאפשרת להחזיר מוצר שנרכש באתר בתוך 14 יום, מיום קבלת המשלוח או איסוף עצמי של החבילה.

החזרת פריטים שנקנו בסייל תתאפשר עד 7 ימים מים קבלת המשלוח או האיסוף העצמי של החבילה.

ניתן להחזיר כל מוצר (למעט בגדי ים והלבשה תחתונה) אשר נרכש באתר ובלבד שלא נעשה בו כל שימוש, התווית והאריזה המקורית שהגיעו עם הפריט נמצאים בשלמותם, המוצר לא נפגם כתוצאה משימוש, לא נעשה במוצר כל תיקון, והמוצר הוחזר בקופסא המקורית.

חברת “אלבר מור”, היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצרים שהוחזרו.

אין אפשרות החלפה על מוצר שנקנה מתצוגה / עודפים

במקרה של החזרה

זיכוי ייבוצע לאחר שכל הפריטים הגיעו אלינו. את הפריט/ים יש להשיב בצרוף העתק מספר חשבונית הקניה.

ניתן לקבל זיכוי לאתר לרכישה הבאה  (הזיכוי יופיע באתר עד 14 ימי עסקים) או זיכוי כספי תוך 48 שעות לאמצעי התשלום איתו שולמה העסקה.

סכום הזיכוי יהיה שווי הפריט בעת הרכישה

לא ינתן זיכוי עבור דמי משלוח באם שולמו

החזרה באמצעות שליח
במידה ותרצו להחזיר את המוצר באמצעות חברת המשלוחים שלנו, כתבו לנו מייל לכתובת [email protected] עם פרטי ההזמנה המלאים ופירוט הבקשה שלכם ואנו נדאג להשיב במייל חוזר תוך 48 שעות.

החזרות בישראל – דרך חברת המשלוחים שלנו יוחיבו בעלות נוספת בסך 30 ש”ח. עלות ההחזרה יכולה להתקזז מסכום הזיכוי הנדרש

החזרות מחו”ל – דרך חברת המשלוחים שלנו יחויבו בעלות נוספת בסך 150 ש”ח. עלות ההחזרה יכולה להתקזז מסכום הזיכוי הנדרש

*  לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מסט, אלא רק את הסט כולו על כל פריטיו.

*ניתן להחזיר את המשלוח באופן עצמאי (ולא ע”י חברת השליחויות שלנו) במידה ונבחרה דרך זו – האחריות על תקינות המוצרים המוחזרים היא על הלקוח בלבד.

ביטול ההזמנה ע”י החברה


בכל מקרה אשר בו נבצר מהחברה לנהל את האתר כתיקנו, לספק את הפריטים, או לעמוד בכל התחייבות אחרת לפי תנאי השימוש זה, רשאית החברה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל את ההזמנה, ובמקרה כאמור תישלח הודעת ביטול והתמורה תוחזר ללקוחה תוך 14 יום. והלקוח מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניינו.

יש לכם שאלה? 

אנחנו כאן בשבילכם!

ניתן לפנות אלינו בכל שאלה בוואטסאפ (מענה בשעות העבודה ימי א-ה 09:00-18:00, בכל שעה אחרת ניתן להשאיר הודעה ונחזור אליכם ביום העסקים הבא)

Michalnegrin.com – קישור לווטסאפ עסקי

או במייל לשירות הלקוחות: [email protected]

תקנון אתר

• אתר מיכל נגרין (“www.michalnegrin.co.il”) המופעל ע”י חברת (“אלבר מור בע”מ” או “החברה”) ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת מוצרים מגוונים(“המוצר”).
• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

הרכישה

• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
• הרכישה באתר הינה באמצעות פאיפאל, ביט וכרטיס אשראי והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי.
• מחיר המוצר באתר כולל את המע”מ
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

החזרות וביטולים

• ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח.
החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 30 יום מתאריך רכישת המוצר.
• במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את כספו.
• אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול.
מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

אספקה והובלת המוצר

• החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 10 ימי עסקים.
• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
• משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה.
מחיר המוצר  אינו כולל את עלות המשלוח.

אחריות ושירות

• האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.
•האחריות למוצר אופנה ניתנת לתקופה של 3 חודשים מיום הרכישה ושאר המוצרים לתקופה של שבועיים מיום הרכישה.

1.  החברה מתחייבת לבדוק ולתקן מוצר בתקופה ובמסגרת האחריות, במידת הצורך, תוך 6 ימי עבודה.

2.  אנו מתחייבים לדאוג לתיקונו של כל פגם במוצר הנובע מפגם בחומר או בתהליך הייצור וזאת בתקופת האחריות ובכפוף לשימוש סביר במוצר.

3.  במידה והפגם במוצר (שהינו במסגרת האחריות) אינו ניתן לתיקון, תוצע החלפת המוצר או תעודת זיכוי כספית.

4.  אחריות החברה אינה חלה במקרים הבאים:

     – האחריות אינה מכסה מנגנוני תאורה, פייטים,
       שרוכים, אבנים, וכל קישוט כזה או אחר.

     – בלאי, שחיקה ושפשוף לאחר שימוש במוצר אינם
       נחשבים לפגמים בייצור ואינם באחריות החברה.

     – פגם במוצר אשר נגרם בזדון כתוצאה משימוש
        או עקב רשלנות.

     – שימוש במוצר או בחלקיו שאינו סביר ורגיל

     – פגם הנגרם כתוצאה משימוש כלשהו במים
       (כביסה) או חומרי ניקוי ניתן לקבל את
       השירות בסניפי הרשת בהצגת חשבונית הקנייה.


• האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות האתר מכירות www.michalnegrin.co.il החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
• הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.

אבטחת מידע ופרטיות

•חברת אלבר מור בע”מ, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם חברת אלבר מור בע”מ, ובהתאם לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
• כפתור “שליחת הזמנה” יש משום הסכמה לחברת אלבר מור בע”מ או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה:אלבר מור בע”מ. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק.
באם תחפצו להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה התקשרו לטלפון: +972-55-999-4981 באמצעות לחיצה על כפתור “שליחת הזמנה” אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה אלבר מור בע”מ.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

דין וסמכות שיפוט

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב”ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

חלקים רבים מתקנון זה הועתקו באישור מאתר iWebsite